前幾天有客戶在白云搬家公司的官網(wǎng)上留下了一段差評(píng)，在評(píng)語(yǔ)中客戶給評(píng)價(jià)的第一條就是坐地起價(jià)，而事實(shí)是客戶在之前的電話里報(bào)單的時(shí)候故意不報(bào)清楚他實(shí)際要搬走的東西，連大衣柜、兩張床和一大套沙發(fā)都不報(bào)，床和大衣柜還要拆裝，導(dǎo)致第一次派去的車(chē)裝不下，又臨時(shí)更換大車(chē)，這樣一來(lái)費(fèi)用就要適當(dāng)增加，但客戶確認(rèn)為這就是坐地起價(jià)，一直要堅(jiān)持原來(lái)的價(jià)格，還說(shuō)搬家基本上沒(méi)成本，多點(diǎn)東西就應(yīng)該免費(fèi)給他搬過(guò)去。

        在評(píng)語(yǔ)中給出的第二條就是工人做事不專業(yè)，這一點(diǎn)讓工人很難接受，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榭蛻粢嶙叩募揖咧谢旧隙际且郧安鹧b過(guò)兩三次的那種，柜子和床的很多地方已經(jīng)出現(xiàn)破損和拆裝不專業(yè)導(dǎo)致的損壞，工人還給客戶指出來(lái)了，也拍了照片，客戶也認(rèn)可?？墒强蛻粼诮o公司的評(píng)語(yǔ)中卻說(shuō)的工人做事不專業(yè)，還有照片，希望跟客戶再次核實(shí)一下床和衣柜損傷的地方是怎么造成的，究竟是不是工人不專業(yè)還是原來(lái)就有的損壞。

        第三條客戶說(shuō)工人的態(tài)度非常不好，還頂撞他。而事實(shí)是客戶在得知要換大車(chē)和需要增加費(fèi)用的時(shí)候態(tài)度就很不好，嘴里還時(shí)不時(shí)的帶個(gè)臟字，雖然做的是比較辛苦的工作，但也是有尊嚴(yán)的，被客戶吆五喝六的罵來(lái)罵去誰(shuí)受得了，頂撞客戶也是必然的。

        最后這單生意沒(méi)有做，是本站小編讓公司的工人回來(lái)的，與這樣的客戶不合作也罷，也不屑與這樣的客戶合作，一次成功的搬家需要的是雙雙都誠(chéng)信與互相尊重。在白云搬家市場(chǎng)成立二十年來(lái)，白云搬家公司從來(lái)都是極認(rèn)真的服務(wù)好每一位客戶，很多以前有過(guò)不愉快搬家經(jīng)歷的市民在跟合作過(guò)一次后改變了對(duì)白云搬家市場(chǎng)的偏見(jiàn)。這次這個(gè)客戶是遇到正規(guī)的白云搬家公司，如果遇到那些不正規(guī)的估計(jì)會(huì)打起來(lái)。當(dāng)然了，白云厚道搬家公司需要認(rèn)真地反思這件事情，但也希望那位客戶在看到這篇文章的時(shí)候自己也好好想想，難道自己就一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有嗎？你給的差評(píng)無(wú)法改變，但最好能夠客觀地看待這個(gè)問(wèn)題，白云搬家公司也愿意接受每一位客戶的監(jiān)督。